Webbutik som stulit bild min bild

Hej. Vi är ett företag som säljer våra produkter på nätet i en webbshop och nu är det så att en konkurrent har stulit en produktbild av oss på en produkt som jag personligen har fotograferat, bilden är till och med lätt vattenstämplad. Dom säljer samma produkt men använder alltså våran bild till sin webbshop, dom har även använt den i en reklamannons i en av dom ledande tidningar i branchen. Jag har mejlat företaget den 22/8-14 och bett att dom ska plocka ner bilden och sagt att ja inte vill se att dom använder den eller några av våra andra bilder i fortsättningen, jag fick till svar att dom bad om ursäkt och att dom skulle åtgärda det men bilden ligger fortfarande kvar på deras webbshop. Eftersom det inte är första gången detta har skett, att konkurrenter har stulit våra bilder så har vi nu tröttnat. (första gången med detta företag). Jag har dokumenterat detta, både printscreen samt en vanlig utskrift samt mejlkonversation. Så nu till mina frågor: Kan man kräva någon ersättning och i så fall hur mycket? Om dom inte tar bort bilden hur ska man då gå till väga, kan man stämma eller något liknande?
Tacksam för hjälp! / RA